اصول مذاکره و پاسخگویی تلفنی

دنیای اقتصاد: بازاریابی تلفنی یکی از کانال‌های بازاریابی مستقیم است که در صورت کسب مهارت‌های لازم برای استفاده صحیح از تلفن میزان توفیق فروشندگان در نیل به اهداف فروش را افزایش می‌دهد. در این راستا واحد آموزش «دنیای اقتصاد» یک دوره آموزشی تحت عنوان دوره تخصصی «اصول و فروش مذاکره و پاسخگویی تلفنی (پرزنتیشن و فروش تلفنی)» در روز چهارشنبه 14 بهمن ماه به مدت 8 ساعت برگزار می‌کند. سر فصل‌های آموزشی این دوره شامل اصول و فنون مذاکره حرفه‌ای تلفنی، ‌انواع مذاکره تجاری و استراتژی‌های آنها (انواع پاسخگویی به مشتری)، ادبیات مذاکره در مذاکرات (پاسخگویی) تلفنی و حضوری، اصل سخنوری و تاثیر‌گذاری در مخاطب در ارتباط تلفنی، اصول فن بیان حرفه‌ای (تکنیک‌های تلفنی)، مدیریت بحران در مذاکرات تلفنی و پاسخگویی (مدیریت ارتباط در چالش‌های تلفنی)، تکنیک‌های کنترل خواسته، هدایت خواسته و اغنای مشتری، اصول پایان دادن به مذاکرات، اصول CRMدر مذاکرات تلفنی و... خواهد بود. علاقه‌مندان و متقاضیان به شرکت در اين دوره آموزشي مي‌توانند با بخش آموزش روزنامه «دنياي‌اقتصاد» با شماره تلفن‌های 87762411 و 87762416 تماس بگیرند یا برای کسب اطلاعات بیشتر و ثبت‌نام به سایت مرکز آموزش به آدرس tc.den.ir مراجعه کنند.